Was ist eine erweiterte Diagnose?

- Sebastian Evers

Eine erweiterte Diagnose wird in speziellen Fällen angeboten, wenn der notwendige Aufwand unseren Standard-Service übersteigt und/oder das zu erwartende Ergebnis mit hoher Wahrscheinlichkeit schlecht ausfallen wird. Dies ist in manchen Fällen vorab erkennbar, meistens wird die Notwendigkeit einer erweiterten Diagnose allerdings erst im Zuge der Bearbeitung sichtbar.
Die Kosten hierfür sind in der Regel überdurchschnittlich hoch, daher empfehlen wir die erweiterte Diagnose nur dann zu beauftragen, wenn wirklich nichts unterlassen werden soll, um zumindest einen Teil der Daten zu rekonstruieren.

Mögliche Gründe für eine erweiterte Diagnose:

unsachgemäße Öffnung und Bearbeitung durch vorangegangene Rettungsversuche
Reinigung nach Staubkontamination oder Naturkatastrophen
das Speichermedium weist nahezu fatale physische Schäden auf
es muss ein individuelles, auf den Datenträger zugeschnittenes Verfahren entwickelt werden
großflächig falsch geschriebene Daten bei fehlerhaftem RAID Rebuild
es muss eine spezielle Software zum extrahieren der Daten/Dateien programmiert werden
für die Datenrettung ist eine überdurchschnittlich hohe Anzahl an Ersatzteilen notwendig
es handelt sich um ein „exotisches“ Modell, für welches passende Ersatzteile besorgt werden müssen
bei von Ransomware befallenen Datenträgern und/oder Systemen

Ablauf einer erweiterten Diagnose:

Sie erhalten das Angebot zur erweiterten Diagnose und können entscheiden ob wir diese durchführen sollen
Im Falle der Beauftragung fallen die Kosten für die erweiterte Diagnose sofort und erfolgsunabhängig an
Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie einen Diagnosebericht sowie im Erfolgsfall eine Dateilisten-Übersicht aller wiederhergestellten Dateien sowie ein Festpreis-Angebot, basierend auf dem tatsächlich benötigten Aufwand.
Sie können die Dateilisten sichten beziehungsweise bei uns im Labor auch gerne persönlich Einsicht in das Ergebnis nehmen um entscheiden zu können, ob dieses so für Sie verwertbar ist und Sie die Daten kaufen wollen